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ISO 20000-1 Tecnología de la información – Gestión del servicio
IN MOTION, una de las primeras empresas certificadas ISO 20000-1 de Latinoamérica
In Motion, Organización especializada en Tecnologías de la Información obtuvo la certificación ISO 20000-1, ISO 9001:2000 por IRAM. Con ello, se reconoció y comprobó que la compañía cuenta con un sistema de calidad para la prestación de servicios tecnológicos.
En Enero de 2009 se realizó la Fase II del proceso de certificación a cargo del Lic. Domingo Donadello, auditor líder de IRAM, quien pudo constatar el excelente valor agregado a la gestión de servicios de IN MOTION por el sistema de gestión de la calidad de servicios de TI implementado y auditado.
El resultado fue exitoso en virtud de la solidez de la estructura del sistema, del involucramiento de la alta Dirección de la compañía y de la adecuada implementación de los requisitos establecidos por la norma.
La implementación se basa en los conceptos planteados en la denominada ISO 20000-2 Tecnología de la información – Gestión del servicio – Parte 2: Código de buenas prácticas, como así también en la utilización de las buenas prácticas planteadas en ITIL.
La documentación de los procesos y procedimientos fueron basadas en la utilización del lenguaje UML (lenguaje unificado de modelización) y del modelo de proceso UP (proceso unificado) actualmente con alto grado de penetración en las organizaciones que desarrollan software.
Esta extensión realizada del lenguaje y modelo de procesos dan una idea de la alta creatividad y profesionalismo del personal a cargo de la implementación del sistema de gestión de servicios de TI en In Motion.
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